Satıcı
{firma_bilgisi}Cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden, mal satışlarında malın teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan tasarım, yazılım ve benzeri işler,
- Alıcının onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler; örneğin alan adı üzerine kurulumu yapılmış web sitesi paketleri,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve alıcıya anında teslim edilen dijital içerikler; örneğin kaydı tamamlanan alan adı, hosting ve SSL.
İptal ve cayma talebi nasıl yapılır?
Talebinizi sipariş numaranızla birlikte süresi içinde bilgi@alpinnext.tr adresine veya hesabınızdaki destek bölümünden iletin.
Bedel iadesi
Geçerli bir iptal ya da cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz bedel, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin iadesi kart hesabınıza yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Fiziksel ürünler
Fiziksel ürün iadesinde ürünü kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderin. Cayma hakkı nedeniyle iade kargo bedeli, sözleşmede belirtilen kargo firması kullanıldığında alıcıdan alınmaz. Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
Şikâyet ve başvuru
Sorunlarınızı önce bize iletin. Parasal sınırlar içinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.